55875品特轩高手之家产品分析:喜马拉雅FM——来

发表时间:2019-11-02

  “世界上最长的河,亚马逊成为了全世界最大的电子商务平台;传说中最大的宝藏,阿里巴巴成为了中国最大的电子商务平台;世界上最高的山脉喜马拉雅会成为什么?”

  ——2013年喜马拉雅FM刚诞生时,CEO余建军回复外界,为何会将产品命名为喜马拉雅。

  如果用户打算买一些水果或者鲜花,一家水果店或者鲜花店就可以满足需求;水果店和鲜花店旁边是一家大型超市,超市里也有专门的水果专区和鲜花专区,这对用户来说就有选择了。

  超市里商品种类繁多,如何吸引买水果或者买鲜花的用户进入超市的专区购买呢?

  喜马拉雅无疑就是这家大超市,综合性音频分享平台涵盖海量的音频内容,更有全民朗诵,K歌,趣配音,直播等新鲜玩法,那么它是如何吸引其他单纯想要听相声、听广播又或者是想听电子书的用户呢?

  喜马拉雅FM,上线年,是专业的音频分享平台,2014年5月,喜马拉雅仅用一年时间,完成激活用户突破5000万大关;而达到同样的用户规模,SoundCloud 则足足用了六年时间。

  2016年进军知识付费领域,为商业化方向探索更多可能,是知识付费的先行者;2018年完成了E轮4.6亿美元融资,创办中国首个“423听书节”树立行业标杆。

  据喜马拉雅官方最新数据显示,2019年喜马拉雅的激活用户超5.3亿,主播人数超700W+,行业占有率高达73%,喜马拉雅俨然已成为有声音频行业的领头羊。在这一年喜马拉雅重新搭建VIE结构,网上关于喜马拉雅即将上市的传闻也是沸沸扬扬。

  喜马拉雅的slogan是“随时随地,听我想听”,倡导用户抓住光阴,无聊时间变黄金,是专业的音频分享平台。

  喜马拉雅最开始以音频打开市场,后来随着用户数量的积累,为拓宽平台布局,开始加入直播等泛娱乐战场,在“发现”模块中汇集了“全名朗诵”,“K歌房”,“趣配音”等社交新玩法。

  根据最新发布的《2019中国网络视听发展研究报告》,网络音频市场生态圈逐渐建立,喜马拉雅独占网络音频平台的第一梯队,用户渗透率高达62.8%。第二梯队以荔枝,蜻蜓FM企鹅FM为代表,用户渗透率为33.5%。由此可见,喜马拉雅可谓是一家独大,移动音频行业的最强王者。

  从2016年6月,喜马拉雅上线“付费精品”专区,联合马东推出《好好说线万大关,堪称标志性事件,自此喜马拉雅正式进军知识付费领域。同年12月,喜马拉雅乘胜追击,创办了国内首个“123知识狂欢节”,当日总销售额达到5088万元,相当于淘宝“双十一”首年的销售额。

  截至到2016年底,付费内容已经占其总营收的50%。2017年举办的第二届“123知识狂欢节”,产生知识消费达1.96亿元。时隔两年,凭借高达4.35亿的内容消费总额,2018喜马拉雅“123狂欢节”成功实现了对第一届8.5倍的超越。可以看出为寻求商业变现,喜马拉雅播到知识付费的土地上的希望新芽已经茁壮成长。

  根据艾瑞数据显示,喜马拉雅的主要用户群体的年龄集中在35岁以下,占比79.94%。此外根据少儿市场,喜马拉雅创建儿童专用app:“喜猫儿故事”,定位0-12岁儿童“听”的成长服务;因此,喜马拉雅的用户目标为13岁以上的用户。根据第六次人口普查主要数据显示,中国大陆15-65岁人群占比为74.53%,约为10.39亿。

  从易观显示的用户人群消费能力数据来看,喜马拉雅不存在消费能力的门槛,因此可以理解为只要是4G手机用户,都可以是喜马拉雅的潜在用户人群。

  根据工信部18年截至到5月末的数据显示,4G用户总数达到10.9亿。结合年龄人群以及移动手机用户数量可以得出喜马拉雅的用户天花板最低为10亿,而目前喜马拉雅的平台激活用户超5.3亿,那么至少还存在4.7亿的用户空间可以挖掘。

  近年来,人工智能,通信技术和大数据技术的不断发展,随之而来的是“耳朵经济”的崛起,在线音频行业发展迅猛。

  据艾媒数据显示,2018年中国在线%,虽然在线音频行业在用户基数上不敌移动视频和移动阅读行业,但其增速却是最为迅猛的。随着在线音频的多元化发展,用户需求也越来越多元,市场竞争愈演愈烈。

  技术的变革,同时也推动泛娱乐直播行业的发展浪潮。据《2019年中国企业直播服务市场研究报告》中显示,这一行业于2016年后经历了高速增长,在2018年市场收入规模达到7.6亿元,预计2019年市场规模有望突破十亿元。

  从上述数据显示,不论是在线音频还是泛娱乐直播的市场都保持稳定增长。Questmobile数据也显示,截止到2019年4月,泛娱乐用户规模近11亿,用户月人均使用时长为140.3小时,比去年同期增长13.8%,预示着全民移动娱乐时代的全面降临。

  从整体趋势来看,喜马拉雅加入泛娱乐的战场是顺应时代的潮流,避免在更新迭代迅速的信息时代因老守单一形式的旧业务而最终被市场淘汰。

  据易观千帆2018年11月数据显示,音频娱乐领域的有声阅读市场月活跃用户过千万的只有喜马拉雅,懒人听书FM,蜻蜓FM三家。本文主要针对这三款产品的重合用户分析,活跃数据两方面进行对比分析。

  从易观千帆2018年11月的重合用户分析图来看,喜马拉雅在独占用户率上遥遥领先,占据了半壁江山,与自己2017年同期相比增长8.7%。

  从活跃用户数来看,喜马拉雅几乎是懒人听书的3倍,蜻蜓FM的4倍。喜马拉雅与2013年3月上线月蜻蜓FM在AppStore上线年。从上线时间上看,喜马拉雅这个后来者捷足先登,一路高歌猛进。

  (1)如今内容资源为王的战场上,优质内容是产品称霸的神器。为此喜马拉雅更是斥巨资购买版权。

  从2015年开始,喜马拉雅就相继与阅文集团、中信出版集团、上海译文出版社等诸多一线出版商合作,合作内容包括有声改编、IP孵化、版权保护等等。目前喜马拉雅拥有市场上70%畅销书的有声版权,85%网络文学的有声改编权,6600+本英文原版畅销有声书版权。

  此外,喜马拉雅还与诸多行业内人气大咖比如吴晓波,蔡康永,马东,高晓松,郭德纲等建立深度合作关系。其不可撼动的内容资源霸主地位正式确立,内容包含有声小说,音乐,相声,知识等50多个类别,涉猎范围广,能满足各个细分领域的人群需求。因此用户量也急剧增长。

  (2)懒人听书FM作为垂直类的平台,内容主要是有声书和移动阅读,目标群体是听书爱好者,受众群体存在限制。

  (3)蜻蜓FM属于聚合类音频平台,受众用户范围广,但其内容领域表现较弱,相比之下,喜马拉雅和懒人阅读都是版权的争夺者,拥有版权优势。

  (4)喜马拉雅属于综合类音频分享平台,后期泛娱乐业务的发展,更是为平台吸引了海量的用户。喜马拉雅“123狂欢节”、“423听书节”、“身临其境”等运营活动更是为其吸粉无数。可谓是“听”“看”“玩”三管齐下。

  (5)喜马拉雅紧跟互联网前沿风向标,积极布局车联网,物联网,人工智能等场景,为品牌注入新的血液,通过多维度的生态布局满足用户的多场景需求。

  从易观2018年11月发布的数据显示,在人均单日启动次数和人均单日使用时长上来看,懒人听书FM在人均单日启动次数上的表现拔得头筹。人均单日使用时长约为喜马拉雅的两倍。蜻蜓FM的用户活跃度最好,次月残留率最高。

  (1)蜻蜓FM男性用户比例高达88.45%,主要用户人群在36-40岁之间,可以推测出两者的核心用户都是具有一定社会地位与经济基础的成熟男士,他们对有价值的内容消费会投入更多时间。蜻蜓FM一直专注发力头部KOL资源,用户往往对选择蜻蜓的目的性较强,对音频内容的要求也更高,KOL资源很好地满足他们的需求。

  (2)懒人听书FM专注于深耕有声书垂直平台,有声书每章节的播放时长较长,而且书籍每章节间的连贯性较强,因此听的时长也会更长。蜻蜓FM和喜马拉雅FM很多专辑每集的播放时长较短,而且各集之间的内容较独立。用户随用随停,粘性不大。

  (3)懒人听书FM的次月残留率最低,原因可能在于他不成熟的商业模式。有声阅读的盈利模式主要是广告,粉丝经济(打赏),智能硬件增值产品,版权分销与出版,知识付费等。根据懒人听书FM的商业模式,只能选择广告作为其主要收入来源,这必然会引起用户的流失。

  21世纪以来,国民人均可支配收入快速增长,人们不再只满足于吃,穿,住,行等基本需求,对发展型投资消费比重逐步提升,新型的文化教育,休闲娱乐等消费模式得到普遍认可,消费结构从生存型向发展型转变。

  《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中明确提出,近六年来,中国文化产业增加值及占GDP比重均逐年稳步增加,预计2020年将超5%,届时文化产业成为国民经济支柱性产业。但与美国等部分发达国家文化产业增加值在GDP占比已超10%来看,我国的文化产业规模未来还有极大的增长空间。

  近年来旨在为用户提供更优质的服务,各大视频网站会员制,音乐专辑付费制等的推出,加之国民受教育水平的显著提高,网民也逐步培养了为优质互联网内容买单的习惯,对知识付费的认可度也随之提升。

  国民生活水平大幅提高,购买力不断升级,在对知识渴望的需求驱动下,花几顿饭的钱就能提升自我,这件事让人觉得习以为常。

  据艾瑞咨询统计,2017年中国知识付费产业的市场规模为49.1亿,同比增长3倍,未来三年,在人才,时长,定价等综合因素下,知识付费产业规模还将保持较高成长性持续扩张,预计到2020可达235.1亿。

  从艾媒咨询发布的数据显示,中国知识付费的用户规模爆发式增长,2018年知识付费用户规模达2.92亿人,并预计2019年用户规模将高达3.87亿人。

  从2017年中国知识付费市场AMC模型可以看出,知识付费的市场认可度越来越高,发展迅猛,比如知乎,得到,喜马拉雅等众多平台都在积极摸索,寻求发展的机遇。整个社会对文化产业的发展以及用户对知识的消费意识的逐步提升,知识付费市场将不断扩大。

  本小节以喜马拉雅,知乎,得到三款在知识付费领域进军早且实力不容小视的产品做竞品分析。

  喜马拉雅是PUGC平台,音频形态丰富多元,内容覆盖范围广。向长尾内容方开放报名和审核机制,满足用户个性化的需求,用户既是消费者又是内容生产者,提供晋升KOL的机会,草根也能变“明星”的思想吸引大量用户。

  平台积极为这些内容创造者赋能。2018年年初,喜马拉雅发布“万人十亿计划”,从资金、流量以及创业孵化三个层面扶持音频内容创造者。同年年底,“千人千万计划”也顺势推出,助力1000位主播成为垂直行业的领先者,为其配送千万级流量,平台方与内容生产者实现双赢。

  知乎以社区发家,以问答型产品为核心,其社交属性的存在提高了用户粘性。核心优势是社区存在关系网,用户互动活跃,参与度高,流量基础大。

  得到作为PGC平台主打精品化内容,借助头部大V吸引用户和其他内容方,深化品牌印象,提高品牌知名度。

  喜马拉雅平台拥有海量品类,因此也有无数品类形成长尾,平台方很容易在生态链上获取价值,平台价值大。

  知乎围绕问答社区这一核心定位,逐渐演变成开放的知识平台,在知乎会员模块中包含知乎live、课堂、读书会等,知乎社区内容UGC占据主导,用户越来越多的同时也带来生产内容良莠不齐的现象。

  得到为用户提供经过筛选和打磨的自营化知识产品,主要包括以下三类付费音频:大咖课程,听书,得到大学(线上线下联动式学习)。

  在VIP付费会员购买上,喜马拉雅提供的选择更多,还有联合会员套餐,满足不同消费层次人群的需求。

  知乎的会员在功能上拥有很多特权,如评论区发图,关键词屏蔽,动态置顶,改名加速,满足用户潜在需求。VIP身份特权,利用人们显示自己优越地位的心理,满足用户期望需求。

  得到的7天体验卡是个很好的设计,用户0成本听书,等培养成习惯的时候,自然而然开始付费了。得到设有邀请制,推荐“得到”给好友,获优惠券,这种好友邀请制的传播,给得到带来新的潜在用户。

  得到有多种优惠券获取机制,在提高用户粘性的同时,提高了用户的购买率。比如在购买一件商品时,若有优惠券存在,往往会刺激用户消费,这是人类行为经济学原理。

  根据56氪数据显示,自2018年4月会员系统上线月,喜马拉雅会员已经突破400万;根据易观千帆显示2019年5月喜马拉雅的活跃用户数已达9104万,这意味着只有4.4%左右的付费比率,喜马拉雅在这方面还有很大的提升空间。

  从上图来看,知乎在人均单日启动次数,人均单日使用时长以及用户活跃度上领先于喜马拉雅和得到。喜马拉雅在次月残留上超过了知乎与得到。

  (1)知乎的社区功能足够吸引人,用户看完一个答案,还会继续阅读下一个,和刷抖音似的根本停不下来。“有问题上知乎”的思想深入人心,知乎似乎已经成了众多用户眼中的小百度,生活中时时刻刻都会遇到或大或小的问题,因此打开次数频繁。此外知乎大V是各行业的翘楚,拥有忠实的粉丝,他们举办的线下聚会更是获得大量媒体的关注,制造热点。

  (2)从次月残留率上看,得到表现不佳,可能与其内容有关。得到内容偏专业化,吸引的往往是受过高等教育的人群,文化程度较低的人群可能对不是这么大众化也没有娱乐属性的内容一下就失去兴趣。

  (3)相比之下,喜马拉雅的人群分布广泛,随着用户整体规模的扩大,内容上也更加细分。从喜马拉雅第二届“123知识狂欢节”的销售情况可以看出这种细分,细分榜单有个人成长,人文历史,亲子儿童,商业财经,情感生活等,满足不同阶级层次人群的需求。

  结合以上分析,在移动音频与知识付费领域,喜马拉雅处于绝对霸主地位,但切不可放松警惕。喜马拉雅虽然在用户总规模上一马当先,但在人均单日启动次数,人均单日使用时长,用户活跃度以及次月残留率上与其他app还有很大的差距。

  虽然这些app用户数基数远不及喜马拉雅,但用户粘性与人均活跃度远超它,可见喜马拉雅在这方面还有很大的提升空间。充分调动占坑用户,提高用户活跃度,是喜马拉雅未来努力的方向之一。

  喜马拉雅用户涵盖年龄,阶级,认知等范围广,人群特征不明显。喜马拉雅汇聚的头部大咖类别丰富,建议垂直细分化内容,借助已有资源打造各细分领域头部爆款,满足不同人群需求;

  社交属性带来流量的同时,长尾内容良莠不齐,社区发力匮乏,质量不高,导致本该由社区承担增加用户粘性的大旗也未能完全扛起。建议加强监管审查机制,优化产品功能,加强社区建设,让用户享受听觉盛宴的同时还能在社区留下更多精彩的瞬间;

  纯线上课程,不利于用户对深层次内容的吸收消化,用户纵向购买欲不强。建议提供知识配套服务,推广联合头部大V和KOL的线下见面交流活动,获得更多媒体关注度,收获用户优质口碑,制造热点线 性别年龄分析

  根据艾瑞数据显示,喜马拉雅的男性用户占比为52.08%,女性用户占比为47.92%。微信的男性用户占比为55.07%,女性用户占比为44.93%。考虑我国使用4G手机的男女比例,以app排名第一的微信作为参考,喜马拉雅对男女用户的需求做到了“雨露均沾”。

  用户年龄分布中,85后和90后的用户占据了半壁江山,年龄在25-35岁的用户为56.7%。25-30岁的用户群以初入职场的新人为主,这部分人的社会焦虑感较重,充分利用一切碎片时间给自己充电,渴望从职场小白成长为职场老鸟。

  31-35岁的用户群开始步入中年危机,长江后浪推前浪,需要他们不断吸取新知,调整自己的思维,开阔眼界,跟上社会发展的步伐。休闲类的音频栏目更是这个年龄阶段用户的一剂良方,让他们在重压之下放松情绪,比如听听相声,了解养生。

  24岁以下用户主要是在校大学生和研究生,他们兴趣广泛,喜爱社交,喜马拉雅的泛娱乐属性满足了他们的需求,在声音世界中,找到自己感兴趣的组织(圈子)。

  排名第一的天津市享有曲艺之乡的盛名,听相声,评书和话剧等传统深入骨髓,喜马拉雅拥有丰富资源,还专门设立了相声评书分类。

  除了半夜的时间,其余分时的用户活跃人数也表现不俗,可以理解为听是一个只用耳朵就可以完成的事,白领们写策划,程序员们码代码,设计师们画图纸,都可以一边动手干活一边听喜马拉雅自己喜欢的内容。

  菜牙是一名视觉传达专业大二的学生,天性活泼开朗,课余时间喜欢看综艺节目。《身临其境》作为国内首档声音魅力竞演秀,自开播起,人气一路飙升,网民口碑爆表,豆瓣评分8.3,无数话题更是引发热议。菜牙当然不会落下。

  某天菜牙看到自己的女神张韶涵和窦骁共同演绎了《美女和野兽》的桥段,心里直痒痒,也想过把戏隐。听说喜马拉雅的趣配音里有《身临其境》中出现的配音素材,可把菜牙乐坏了,于是她打开喜马拉雅,找到趣配音,发现这里面的配音素材包罗万象:影视剧,古风言,二次元等等。

  菜牙在搜索框里直接搜索《美女与野兽》,再次听到了女神和窦骁的精彩演绎。于是开始自己飙戏,这配音不仅能配全部,还能分句配,这下菜牙一点也不紧张,反复练习,选择自己最满意的,调好音量后,成功发布了自己的声音作品。

  没过几天,菜牙的音频收获了大量网友的点赞,登上了“配音之星”的周榜top1宝座,官方认证为“模板”配音。这一下课把菜牙惊喜到了,瞬间过了把网红隐,于是她把自己的作品分享到微信朋友圈,还邀请了自己的好友与自己共同配音。

  Ellen是一名白领,也是一位有4岁宝宝的时尚辣妈。最近发现孩子过于调皮.可是自身不是学教育出生的她并不知道如何更好地教育孩子,老一辈的育儿经验在如今可能并不十分合适。

  得到专家的指点后,Ellen和丈夫每天晚上都坚持轮流给孩子讲一个睡前故事。孩子睡着后,Ellen和丈夫又固定一起听一周两次的育儿经课程。

  小雨是一名研二的学生,她对自己的职业生涯有明确的目标,喜爱互联网的她未来计划当一名产品经理。除了硬性条件外,产品经理还需要超强的沟通能力,逻辑思维能力,见多识广,具有前瞻性等等,可谓是涉猎范围广。

  Arthur高校毕业就去了深圳一家大公司工作,经过自己的努力,已经升到了部门经理的位置,在远离市中心的地方有了自己的小家,每天开自己的私家车上下班。刚毕业那几年就住公司附近,早上有空闲的时间可以看新闻资讯。

  小明大学学的是汉语言文学专业,平时喜欢读书,看电影,经常在豆瓣上发表自己的看法,一些热门公总号也刊登过他的影评和读书笔记,在他们当时的圈子里也是小有名气。

  毕业后去了一家国企工作,工作轻松压力不大,他决定利用自己的空闲时间继续发展自己的爱好。于是他做起了书籍解读,他发现喜马拉雅是个很好的平台,有专门的主播教程,可以制作自己的专辑,还能在平台上获取收入。通过自己精心制作的专辑,在平台建立粉丝圈子,小明已有几十万的粉丝,发布了20多个专辑,累积收益已达几十万。

  喜马拉雅也不例外,现有的玩法是通过做任务获取积分,积分能够兑换商品,这种简单的激励机制对于价格敏感型用户而言可以薅羊毛的可能性较大,较难实现用户转化。

  通过对用户调研发现极少用户会去关注积分的玩法,大多数用户几乎不怎么打开。可见现有的用户激励系统很难调动用户积极性,用户参与度较低。

  建议多样化激励用户行为,根据游戏的核心驱动力,比如使命,成就,社交,创造等,通过游戏化设定,增加不同需求层次用户的参与度。

  设计“听音攀登”游戏,旨在鼓励用户勇往直前,勇于攀登,通过收听音频,答题,做任务等形式获取虚拟的体力值后换算为攀登的高度,用来在手机里模拟攀登山峰。

  攀登成功后,用户个人可获得相对应的积分和奖励,以及电子证书与勋章外,喜马拉雅及其合作伙伴就会联合教育公益事业组织为偏远山区的孩子送上一本书。在实现用户增长和增加用户粘性的同时,培养和激励用户的收听音频习惯和爱心公益行为。(2)首页设计

  背包:将寻得的宝藏可视化,方便宝藏存储和使用,用户想使用时可以便捷找到。

  答题:每日答题次数为3次,每次5题,题库按音频分类维度划分,根据用户收听习惯随机出相应方向的选择题。每答对1题收获5体力值。

  激发用户学习兴趣,听完音频后能检测自己是否学习到。若用户答题状况不佳,则意识到自己还需要继续努力,听音频获取知识。若用户都能答上,会被一种积极肯定的光环笼罩着,潜意识里感觉利用碎片化时间学习的成效还是不错的,要继续坚持听音频提升自己。

  获取他人体力值可以加强好友以及同城用户之间的互动,在一定程度上增加社交。

  成就:用户已攀山峰获得的荣誉证展示页面,以及收听时长勋章,给予用户攀登积极的反馈,起正向激励作用,满足用户表现心理。

  历史:每日体力值获取详情;对应时刻收听音频时长记录,纵轴为收听音频时长,横轴为时间(年,月,日),将用户收听音频的轨迹具象化。

  用户可以查看历史记录,了解体力值的获取来源。历史收听音频时长变化曲线,帮助用户记录收听的习惯与时长。从调研的用户情况来看,收听音频内容为个人提升类与知识获取类占据了很大比例,他们的收听时长可以理解为学习时长,帮助用户养成每日学习的习惯。

  即攀登Lv1中的两座山峰后,Lv2山峰权限打开,Lv2攀完两座山峰后,Lv3山峰权限打开。开启攀登Lv1山峰前需要消耗100体力值,Lv2山峰需要消耗200体力值,Lv3山峰需要消耗300体力值。

  将不同高度的山峰划分为不同等级,利用人们喜欢挑战的心理,如游戏闯关一般,从易到难,从低级到高级,层层解锁,激发用户不断探索发现的兴趣。

  组长选择攀登山峰需要支出相应的体力值,55875品特轩高手之家,小组成员加入不需要额外支出这笔体力值;

  发起共攀页面有4项内容需编辑:编写小队名称;限制小组总人数;好友不可见选项:启动后,好友不可见此共攀(默认状态:不开启);仅队长可邀请选项:启动后,其他成员无法邀请他人加入(默认状态:不开启);

  邀请好友(微信好友,微信朋友圈,新浪微博,QQ好友,复制链接,生成海报,我的动态)。

  注意:选择共攀的山峰有等级之分,只有处于该等级或者该等级以上的好友才能成功接受邀请。

  攀登活动有个人攀登和组队攀登两种形式,是采用了现实中,有人喜欢单独挑战,有人喜欢组队的形式,满足用户不同需求。组队攀登的高度来自成员的体力值贡献,共攀页面有聊天功能,方便小组成员沟通,提高积极性。

  音频模块是喜马拉雅的主战场,丰富的内容矩阵是喜马拉雅高用户渗透率的主要原因之一。

  从用户调研来看,用户选择专辑主要是依靠首页推荐,分类页推荐,搜索框搜索。听音频场景是碎片化占主导地位,因此分发效率十分关键,如何快速让用户选取到喜欢的音频是最重要的。调研结果表明用户对于喜马拉雅的推荐持满意态度,在这方面喜马拉雅的算法无疑是成功的。

  一般产品的内容推送在用户首次设定喜好后,就根据接下来的收听历史进行推送。但是用户的喜好并不是一层不变,比如同样的内容听多了也会产生听觉疲劳,希望换个新鲜内容。

  在这方面,喜马拉雅耍了小心机,【猜你喜欢】模块,设定“选择兴趣”提示,用户点击后,只需要进行简单的基本设定,算法就会根据用户的设定和历史收听偏好推送用户感兴趣的内容。完成设定后,该提示消失,模块底部有个“换一批”按钮,当用户连续按了6次之后,“选择兴趣”提示又会出现。系统察觉到应该是用户的口味发生了变化,需要重新设定一下偏好。这种高效的分发模式,让用户快速找到感兴趣的优质内容,满足其求知欲或者高品质的休闲娱乐需求。

  喜马拉雅用户层广,下沉用户数量庞大,而这部分用户很多对于优质音频鉴别能力不高,往往有从众心理与追求爆款心态。虽然喜马拉雅在算法推荐上深得人心,但是喜马拉雅主推的爆款内容并没有直观地展示在用户面前,首页设定爆款集合也许是一个可以考虑的方向。

  推出【大V在听】模块。这个模块曝光的是一些有知名度的大V主播个人收听订阅的专辑。在专辑下方标明在听大V的机构认证以及大V名称,将爆款内容直观展示。利用名人大V的背书模式,吸引用户注意,减少用户做其他复杂的判断选择。实现名人之间的互推与提高名人分享专辑的转化率。

  喜马拉雅是PUGC的结合,PGC的声音品质是毋庸置疑的,而一些UGC即使音频内容质量很高,但是因为缺乏专业录制设备以及经验,导致上传节目的声音品质并不理想。

  优化建议:让用户根据收听内容,自己选择合适的音效。可将音效划分的维度分为场景音和情感音两种。场景音则是根据用户希望所处环境来划分,比如用户希望专注音频学习,可以增加白噪音的学习场景,清晨听书选择清晨场景。情感音根据音频内容分类来划分,比如历史人文类音频的背景音适合舒缓,段子娱乐类音频适合欢快。

  广告植入是产品商业化手段之一。喜马拉雅在播放详情页对于VIP用户不是VIP用户展示了不同页面。不是VIP会员的用户在音频播放详情页会有图文广告连接。VIP会员用户则不展示图文广告连接,优化用户视觉体验。

  为了打造更好的商业模式,满足用户需求,可以根据用户收听习惯以及当前收听音频的内容场景,推出用户存在潜在需求的商品。

  比如用户喜欢听相声他可能热衷于去剧院给德云社捧场;用户听音乐频率高,可以推送当地音乐节或者音乐会的门票。线上+线下模式优化用户体验。优化建议:

  在官方商城划分出一块购票的板块“雅山有票”,出售音乐演唱会门票,相声门票,话剧舞台剧门票,名人大V线下见面会入场券等等。

  做到广告精准投放,既满足用户的可能潜在需求,又带来实际盈利。在音频播放详情页展示购票连接,该票根据用户所听的音频内容已经用户所处位置进行精准投送。

  社交意愿低。根据调研结果显示,3名用户表示“在喜马拉雅主要是听音频,不会去关注发现板块的内容”,有用户表示并不知道有圈子的存在;

  社区内容生态匮乏。受访用户表示荐页内容质量不高,社区活跃度低。推荐的内容自己并不感兴趣,帖子的评论,点赞数很少,与微博全民互动相差十万八千里。用户渴望更多有趣好玩的内容来推动社区欣欣向荣。

  喜马拉雅的推荐页推荐理由分为“你可能感兴趣的内容”和“大家都在看”。笔者发现“你可能感兴趣的内容”帖子种类很复杂,有旅游类,穿搭类,综艺类,生活常识类等等,如此大规模的涵盖抓不住用户的核心喜好,显得这个标签形同虚设。

  通过发帖子加话题的引导,“你可能感兴趣的内容”是根据用户添加的话题进行辨别的。话题由平台方设定,用户只需要从中选择符合帖子内容的话题即可。在这里笔者发现有些用户为了增加所谓的曝光率,添加话题与内容完全不匹配,比如话题是#教你如何玩转PPT#但是帖子内容却是关于小米手机的发布会。

  而“大家都在看”潜意思里透露这是一条热门动态,但是下方的分享量,评论量,点赞量却是寥寥无几,这明显不合符用户认知逻辑。推荐页的内容由普通用户产生,良莠不齐,缺乏流量引爆点。用户浏览后,没有兴趣,导致自己也不愿意花心思去创作高质量的内容,就这样恶性循环,最终导致社区一片荒凉。

  在此阶段需要多曝光一些大V的内容,平台方鼓励大V和知名主播发布动态,带动信息传播以此来吸引用户注意,激活用户使用。

  增加可靠的推荐理由,比如增加“IT科技热门主播”,“有声书热门主播”等标签。后期增加用户优质内容的曝光。推荐理由可以是,“来自 XX圈子”,“来自 热门话题”,“来自 XX城市热门”(增加同城维度,见下文。)

  普通用户发布的内容上推荐概率较小,为了提高推荐页质量,可以将同城中转发,评论,获赞量高的热门帖子曝光到推荐页,相当于在城市赛中胜出的选手汇聚于全国赛,其质量必然得到保证。

  发起小投票,让用户选择感兴趣的话题维度,针对性开设话题,减少文不对题的现象。

  搭建基于LBS的社区,重点是引导用户进入之后找感兴趣的人或者内容进行社交互动,将用户高效引流至同一个范围内的圈子,让用户产生熟悉感与更强的参与感。设计理念是先让用户在一个小范围(同城)内火起来,再蔓延扩散到大范围(推荐)。

  用户早已经习惯在微博或者其他产品平台发布图片时直接使用此产品的图片编辑功能,给图片加个滤镜或者剪裁,上传更加满意的图片。

  由于被其他产品教育过,用户在喜马拉雅上上传图片时发现,没有这里没有编辑图片的功能。要想上传一张刚拍的图,还得特意打开其他软件美化一下,这种在多个app之间切换的操作,增加了用户使用路径,容易降低用户热情。优化建议:

  增加图片编辑功能,包含贴纸,滤镜,剪裁,边框,马赛克等。方便用户创作,提高内容质量。

  圈子是18年上线的新功能,根据官方评价,是2018年度最佳——大力圈粉,增加粉丝凝聚力,扩大主播影响力的必备神器!由此可见其最初的定位,申请圈子的用户需是喜马拉雅的实名认证主播。现在普通用户也可以申请开圈,主要是基于某项共同兴趣的圈子。可见圈子的维度也越发丰富。

  圈子解决的核心问题是粉丝和普通用户的粘性问题和内容不能沉淀问题。圈子的规则与玩法多样,有互动型畅谈;问答社区;纯内容输出。所有内容最终沉淀。

  从版本迭代也可以看出问题,在以前的版本中,圈子的入口与关注,推荐同排,占据相同的流量入口份额,现在这个入口消失了,笔者猜测可能是由此处的埋点发现此功能流量少,因此在后续的版本中减小了其权重。

  将圈子推荐的每次只展示5个圈子位,改成下滑列表展示圈子位,增加圈子的曝光数量。从交互层面分析,下滑显示列表浏览到的信息比需要每次下拉刷新只展示5个内容体验感更加好。从心理层面分析,圈子展示越多,证明玩的人越多;

  增加推荐理由,理由的维度可以划分为根据用户关注的主播推荐其建立的圈子,根据已加入的圈子推荐类似的圈子,根据收听的音频推荐相关的圈子三类。

  增加用户的圈子等级功能。通过为圈子贡献活力值来获取经验值提高自己的圈子等级。在用户名字后方出现圈子等级标识,标识出现的范围仅在该圈子中。

  2016年12月3日创办国内首个内容消费节“123知识狂欢节”,当天总销售额达5088万元,相当于淘宝“双十一”首年的销售额;2018年改名为“123狂欢节”内容消费总额高达4.35亿。当日app下载量接近30万,几乎为平常的3倍。在转换和拉新上可谓是表现惊人。

  基于“423全民阅读日”推出相应的“423听书节”活动。2019年第二届“423听书节”短短3天时间,共超过3283万付费用户参与,累积数10亿次的播放。

  2019年6月11日,易烊千玺成为喜马拉雅APP首位代言人。网上评论称强强联手,共同造就了一场品牌传播的“千禧局”。此次代言为喜马拉雅平台注入了更多年轻化的元素,有助于喜马拉雅开拓年轻化的市场价值,以易烊千玺主播的独家音频节目《青春52问》也同步上线。

  微博火速上热搜,用户参与热情高涨。借助代言人的微博热度以及粉丝效应获得了新用户,利用代言人与用户互动的形式实现高效流量转化。

  喜马拉雅官方新媒体运营承担社区内容运营的大梁,喜马拉雅官方微博粉丝已达794万。

  从专辑宣传、活动宣传、公益活动到平台转发抽奖活动、互动福利等。旨在推广品牌知名度,提升品牌公众形象,激活用户。

  微信公众号则从活动预告,开售专辑介绍到社区热点话题等,喜马拉雅公众号已为广大粉丝奉献了253篇原创文章,头条平均阅读量3000+。

  喜马拉雅经常会推出一些与企业、地方政府、其他品牌方等合作组织的音频活动或者平台根据最近热点话题开展的活动。

  活动入口在“发现”模块的“活动”专区。这类活动以鼓励普通用户参与,实现某目的为导向。上传与活动相关的音频作品后,可以发动他人投票。

  5.2 具体运营活动分析“喜马拉雅七周年”——想听你说,你与喜马拉雅的故事

  活动奖励:官方微博:从填写问卷的用户中选取10位,送7天VIP体验会员。微信公众号:未说明。

  #喜马拉雅七周年#微博话题从发布到目前为止讨论量仅为24,阅读量为95.5万。官方共发布的两条有关微博累积评论110+,获赞300余个。

  作为用户全员可参与的话题活动,从互动数量上看,确实不够活跃。要知道喜马拉雅官方微博粉丝数可是高达794万,远超众多当红明星。

  喜马拉雅微信公总号预估粉丝38万,近30天头条平均阅读数为32083。反观喜马拉雅app平台方月活用户早已超越8000万,但此次活动并未在app首页banner设置运营位,甚至在app社区话题也未见踪迹,丧失了app平台这个巨大的曝光渠道。可谓是主力渠道的缺失导致话题参与度不高。优化建议:

  官方微博方仅在7月20日发布此次活动的消息,在21日进行转发后,并没有更进一步的宣传。

  微信公总号方仅在7月20日晚上发布推送消息后也没有进一步动作,之前的消息若不再次推送,或者制造热度,很快就被每日如潮水般排山倒海而来的消息淹没。

  官方微博每日转发7月20日发布的该条消息,增大曝光量,并适当增加奖励机制。比如从每日评论中选取点赞数前3的用户,赠送7日VIP体验会员或者代言人签名海报一张;

  喜马拉雅微博方发布的微博首段简单粗暴地表明【有奖征集】后,在末尾注明将选取10位小伙伴,送上一个7天VIP体验会员。单单从此条消息来看,活动截止时间不明确,用户无法判定自己是否已超过活动时间,评选的参照标准未说明。

  此外,对于已经是VIP会员的用户来说,该奖励几乎是没有任何吸引力。在公众号平台则是运用情感化运营方式,通过主打“陪伴”关键词,唤醒用户内心深处的情感,诱导用户参与,但是并未表明活动截止时间以及可获得的奖励。

  喜马拉雅七周年,作为一年一次具有纪念意义的节日,应该值得更大的运营投入。从微博平台的粉丝留言看,用户对喜马拉雅用情至深,感谢喜马拉雅多年的陪伴,祝福喜马拉雅即将到来的七周年生日快乐。

  划分活动奖励等级为最具人气奖(3人)、最佳告白奖(10人)、最具幸运奖(20人)。

  生日当天在微博端、微信端以及平台方共同发布用户优质精选故事内容30条,发动用户积极参与投票,3天后累积得票数最多的前3个故事获得最具人气奖;最佳告白奖由官方自行评定;最佳幸运奖由第三方平台抽奖得出。

  行为包括:与喜马拉雅一起走过了多少个日日夜夜,经常聆听的声音类别,最喜欢的声音专辑,在哪些地方留下最多的精彩互动,得到了多少评论、点赞、转发数等等。

  生成的【陪伴报表】可分享和下载,建立用户强烈的归属感,在社交圈促进裂变。(2)举办“我对喜马拉雅的告白”的线上活动,在活动专栏设立为热门活动。用户上传告白音频文件,大家参与投票。后期将优质告白音频汇集,制作成免费专辑,供更多人收听留念,让喜马拉雅的陪伴“声如人心”。

  喜马拉雅一步一步稳扎稳打,凭借在内容领域的深耕,多场景的全面发展,加上知识付费的宝剑,在移动音频行业可谓是一览众山小。

  总所周知,内容是喜马拉雅的最大王牌,“全品类”的战略是喜马拉雅的取胜关键。但大而乱的内容恰恰又威胁着喜马拉雅的发展。

  随着科技的不断发展,新的风暴时刻降临。比如4G技术的发展催生了抖音,斗鱼等一系列产品,推动了短视频,直播行业的发展。那么正在悄然成长的5G技术又会带来什么呢?对于以音频为根基的音频行业来说会不会面临一次严峻的挑战?

  如今在喜马拉雅涉及业务越来越多,发展越来越迅速的同时,希望能够不忘初心,踏实前行。

  再过几天就是喜马拉雅七周年的生日了,在这里祝喜马拉雅七岁生日快乐!愿世界能一直听见你的声音。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。